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Votre séjour

LIVRET D’ACCUEIL

Téléchargez le livret d’accueil et retrouvez toutes les informations utiles à votre séjour.

Une équipe à votre disposition

L’hôpital est géré en pôle d’activité. A la tête de ce pôle, un médecin est chargé de coordonner le travail des équipes médicales et paramédicales.

Les médecins :

Le Chef de Service est le médecin responsable de l’activité médicale du service, de son organisation et de son fonctionnement. A ses côtés travaillent les Praticiens Hospitaliers, Assistants, Attachés, Internes (médecins en formation) et Externes (étudiants hospitaliers).

Les sages-femmes :

Elles vous prendront en charge dans le service de maternité.

Les soignants :

Le (la) Cadre de Santé est responsable du fonctionnement du service, de l’organisation des soins et de leur qualité. N’hésitez pas, ainsi que votre famille, à le (la) contacter pour tous renseignements concernant votre état de santé ou votre séjour. Les infirmier(ère)s , dont certaines sont spécialisées (bloc opératoire, anesthésie, puéricultrices) assurent une présence permanente auprès de vous pour dispenser les soins nécessaires à votre état de santé.

Les aides-soignant(e)s et les auxiliaires puéricultrices :

Ils (elles) assurent, en collaboration avec l’infirmier(e), les soins d’hygiène et de confort ; à la maternité et en pédiatrie, ils (elles) veillent au confort et au bien-être de votre enfant.

Les agents des services hospitaliers :

Ils effectuent les tâches hôtelières et sont chargés de l’hygiène des locaux.

D’autres professionnels contribuent également a vos soins et à la qualité de votre séjour :

Agents administratifs, assistants médico-administratifs, ambulanciers, brancardiers, diététiciennes, ergothérapeutes, kinésithérapeutes, manipulateurs de radiologie, psychologues, assistantes sociales, plombiers, électriciens…

Pour les enfants, dans les services de pédiatrie et de chirurgie pédiatrique, une éducatrice est présente du lundi au vendredi. Elle leur propose des activités dans une salle de jeux équipée pour tous les âges. Elle est à l’écoute des enfants et de leur famille.

Chambre particulière

L’hôpital propose des chambres particulières. Cette prestation donne lieu à facturation dont le montant vous sera communiqué lors de votre admission. L’attribution des chambres particulières peut dépendre des disponibilités et nécessités de service.

Dépôts de valeurs et objets précieux

Un dépliant à 3 volets est à votre disposition dans différents points de l’établissement (gestion des patients, consultations, urgences). Il vous sera aussi remis par le service d’hospitalisation. Ce dépliant vous informe des modalités de dépôt et de retrait des valeurs et objets précieux. Sachez qu’il est vivement déconseillé d’emporter avec soi bijoux, valeurs, argent. Le Centre Hospitalier ne pourrait être tenu pour responsable de leur disparition éventuelle.

Visites et accompagnants

Elles sont autorisées de 14h à 20h. Il est déconseillé d’amener de jeunes enfants. Ils sont sensibles à la contagion et peuvent être psychologiquement affectés. Pour le bien être des patients, merci de ne pas dépasser deux visiteurs à la fois.

Un membre de votre famille peut être autorisé à rester en permanence à votre chevet. Un lit ou un fauteuil est mis gracieusement à sa disposition. Un repas lui sera délivré à titre onéreux. Des tickets sont en vente dans le hall auprès des hôtesses d’accueil.

Traitement personnel

Si vous avez un traitement en cours, amenez le avec les ordonnances correspondantes afin d’éviter les interactions avec d’autres médicaments. A votre admission, votre traitement personnel devra être remis au personnel soignant, la réglementation interdit que le patient conserve des médicaments dans sa chambre pour éviter les interactions avec d’autres médicaments. Il vous sera restitué à votre sortie. Le traitement pharmaceutique qui vous est est prescrit pendant votre séjour est fourni par la pharmacie de l’établissement.

Linge et objets de toilette

Lors de votre hospitalisation, vous devez vous munir de mouchoirs, brosse à dents, dentifrice, sous-vêtements, savon, peigne ou brosse à cheveux, robe de chambre, serviettes, gants de toilettes, pyjamas ou chemises de nuit, chaussons, rasoir, brumisateur en cas de canicule, couches pour les enfants. Ces recommandations tendent à rendre votre séjour plus agréable.

Quelques informations pour éviter les chutes

Les repas

Les responsables de votre alimentation sont chargés, avec l’aide des diététiciennes, de vous assurer une alimentation saine, équilibrée et variée. Un menu différent à chaque repas et une carte fixe vous sont proposés pour chacun des principaux repas de la journée. Vous pouvez ainsi choisir les plats que vous préférez et composer vous- même votre repas. Sous certaines conditions, les accompagnants peuvent prendre des repas sur place. Se renseigner auprès de l’équipe de soins.

Téléphone et télévision

Le Centre Hospitalier Intercommunal de Villeneuve-Saint-Georges propose désormais la souscription de votre abonnement télévision directement depuis votre chambre, via la télévision en sélectionnant l’icône « souscrire aux services » depuis la page d’accueil.

Vous pouvez également souscrire à l’abonnement en ligne via ce lien : https://xp-patient.hoppen.care/chiv94 ou en vous déplaçant à l’espace HOPPEN, situé aux admissions, dans le hall principal de l’hôpital

Les services sont payables d’avance, dès la mise en service. Les possibilités de règlement :

En espèces,
Par carte bleue (sur place, à distance ou depuis votre terminal),
Par chèque à l’ordre de « Télécom Services » en mentionnant votre NOM, Prénom et N° de chambre.

Télécom Services est une marque du groupe HOPPEN.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos attentes :

au « 10 » depuis votre chambre,
au « 01 83 66 00 23 » depuis l’extérieur.

Vous trouverez l’ensemble des informations supplémentaires dont vous avez besoin sur le dépliant d’information prévu à cet effet, disponible en chambre ou cliquant ici.

Formalités d'état civil

Toutes les déclarations à l’état civil sont transmises par le service Gestion des Patients à la Mairie de Villeneuve-Saint-Georges. Les agents pourront vous donner tous les renseignements dont vous pourriez avoir besoin.

Autorisation de sortie pendant le séjour

Lors de votre séjour, vous pourrez bénéficier d’une permission de sortie dont la durée est fonction du service d’hospitalisation, avec une durée maximum de 48 heures. Les modalités peuvent vous être précisées par le personnel du service. L’autorisation sera délivrée par l’un des médecins du service. Pour les mineurs, le consentement de l’autorité parentale ou de ses substituts est nécessaire.

Cultes

Les ministres des cultes des différentes religions peuvent vous rendre visite si vous en manifestez le souhait. Un espace de recueillement est à la disposition des patients et familles au 8ème étage.

CULTE CATHOLIQUE : Mme GWET
Responsable de l’équipe d’aumônerie en lien avec les paroisses du secteur de Villeneuve Saint Georges – Valenton. 40 Avenue Anatole France – 94190 Villeneuve Saint Georges.
Tél : 06.74.31.85.48

CULTE ISRAÉLITE : Rabbin Ary Szenkier
Bénévole et sur demande. Secteur Créteil
Contacter la Responsable des Usagers Tél : 07 88 43 88 12

CULTE MUSULMAN : Monsieur Khalil AZIZI
Aumônier musulman
Tél : 06 84 56 01 71

Interpètes

Les personnels peuvent contacter des bénévoles ou les services d’un interprète si nécessaire.

Cafétéria

Implantée dans le hall de l’hôpital, cet espace propose tous les jours à la vente restauration (sur place ou à emporter), confiserie, presse.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h à 18h, samedi de 11h à 17h.

Etre accompagné des gilets bleus

Des volontaires du service civique, les « gilets bleus » sont à votre disposition pour vous orienter, vous accompagner et vous informer dans l’enceinte de l’hôpital. Ils sont présents dans le hall de l’hôpital. Un gilet bleu peut aussi vous accompagner en voiturette électrique pour faciliter vos déplacements du parking à l’entrée de l’hôpital.
Téléphone navette : 01 43 86 20 00 et demander le poste 80 00.